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“网红带货”竟然这么乱!_立博网

2020-04-29 新闻来源:双子塔首页 围观:95
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电商直播汹涌澎拜。浩瀚明星、网络红人经由过程直播引荐商品,观众“一键下单”。“网红带货”方便快捷,有互动效应,颇受欢迎。然则,以这类体式格局购置的商品质量究竟怎样?“网红”直播靠谱吗?

“网红带货”乱象不停,花费者投诉延续爬升

江苏南通市民杨教师寓目了某直播平台的主播带货后,购置了一床鹅绒被。主播直播时,称该鹅绒被填充物为100%鹅绒,面料为全棉防羽布。但杨教师收货后发明,面料是化纤布,且被子内里填充物是垃圾棉。

杨教师的遭受并不是个案。一些花费者向记者反应,经由过程直播购置的一些商品不仅质量差,照样“三无”产物,无任何保证。

“之前在直播平台看到,一名具有50多万粉丝的主播引荐一款洗衣液,称结果非常好。但购置后发明,竟然是小作坊生产的‘三无’产物。”济南市民李霞说,这款“鸾净洗衣液”无生产日期和生产厂家,瓶身也没有贴任何标签信息,基本不敢运用。

另外,不少花费者反应,直播购物的售后体验比较差。有的“网红”主播只顾销量,无视花费者的售后效劳请求。南京大学门生姚菲通知记者,之前看到某“网红”直播引荐后购置了一双靴子,但收货后发明尺码不合适。她请求退货,但遭商家谢绝。“终究照样平台参与,重复与商家协商后才胜利退货。”

记者从江苏、山东等地消保构造相识到,关于电商直播带货的花费投诉越来越多。江苏省消保委宣布的一份调查报告显现,在直播平台购置过物品的花费者中,凌驾三分之一的花费者碰到过“三无”商品及商家售后效劳态度差的问题。2019年,山东省消协受理的133起电商购物投诉中,与直播带货相干的占近折半,个中广告宣扬与什物不符为凸起问题。

中消协不久前宣布的《直播电商购物花费者满意度在线调查报告》显现,六成花费者忧郁商品质量问题,凌驾四成花费者忧郁售后问题。不少花费者还以为,直播带货中“言过其实”“赝品太多”“货不对板”等问题一样凸起。

数据造假严峻,行业鱼龙混杂

记者相识到,与传统电商卖家全权负责产物贩卖和售后效劳差别,“网红带货”形式多为商家与掮客公司协作,由掮客公司部署“网红”推行产物。

某掮客公司事情职员刘冬通知记者,掮客公司只与商家商定带货的产物和流程,对产物质量的把关并不严。带货的“网红”很少会事前对产物举行周全相识,事情内容只是在镜头前举行产物引荐。因而,因为产物质量不过关等问题,带货直播“变乱”频频发作。

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除了流水线式的接单,掮客公司还会与协作商家商定,依据带货结果收取佣金。不过有商家通知记者,“网红”在镜头前带货、掮客公司在镜头后刷流量已是行业通例。

此前,微博粉丝380万的某时髦博主为一款产物举行线上推行,相干视频在宣布一天后浏览量达353万,批评中示意已下单支撑的粉丝不在少数。但终究商家发明,数据造假征象严峻,产物销量为零,随后微博平台对相干账号举行了处置惩罚。

记者到场一个专刷视频流量的微信群。群内刷视频批评量、浏览量、寓目人数、互动人数的广告遮天蔽日。多位宣布广告的职员声称,除能够刷种种基本数据外,还供应“代开直播间”“视频推热点”“变动销量”等“效劳”。

记者发出刷流量的需求,随即有多位成员示意能够供应“效劳”。用度方面,刷20万浏览量加1000条批评,平常报价100元。“视频推热点”等项目,则依据直播平台差别,收费为5000元到5万元不等。一名广告宣布者示意,“如今团队主攻几大短视频平台,天天能接上百单,八成以上是生活用品和衣饰类的定单。”

平台对产物质量疏于把控,也致使“网红带货”各种问题频现。山东一家电商公司负责人苗雨说,传统电商平台对产物质量和效劳有比较严厉的请求,头部商家每每有很强的综合气力;但“网红带货”现在多在短视频平台上盛行,这类平台对产物质量缺少明白的准入门坎和范例规范,“三无”产物和小作坊借机进入,致使行业鱼龙混杂。

亟待加强对直播带货的执法范例

中消协宣布的《直播电商购物花费者满意度在线调查报告》提到,依据相干数据统计显现,2019年我国直播电商市场规模已达4338亿元,估计2020年行业总规模还将继承扩展。

专家以为,对雄厚电商贩卖形式、拓宽贩卖渠道而言,直播带货是一种顺应潮流的立异;但应该经由过程竖立完美的规章制度加以指导,更好地保护花费者合法权益。

中国政法大学流传法研究中心副主任朱巍说,现在,电子商务法对电子商务平台义务已有划定,但对短视频这类平台在电商行业中的性子,暂无明白划定;有关部门可进一步明白各种短视频平台和电商平台之间的性子、关联,完美相干执法划定,防止直播带货范畴成为执法空缺地带。

北京师范大学法学院传授刘德良以为,直播平台要进步准入规范,完美诚信评价机制。比方,平台应进一步完美内容考核机制,束缚商家竖立完整的售后机制。相干羁系、执法部门可竖立针对直播平台的网上巡视机制,在全网展开数据打假行动,提防数据敲诈行动。关于存在售假、捏造流量等行动的主播、“网红”,应列入失约名单,按期向社会宣布。

山东省消协相干负责人示意,从直播购物碰到的问题来看,多半花费者极易被强调宣扬或子虚信息所误导,存在激动花费行动。花费者在购置前应确认本身的现实需求,相识商品详细信息,在生意业务中保存必要的生意业务凭据。一旦发明权益受损,实时联络消保构造揭破和告发相干违法违规行动。(新华社“新华视点”记者邵鲁文、郑生竹)

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